Politique de confidentialité

Lorsque nous avons besoin d’obtenir des informations de votre part, nous vous demanderons toujours de les fournir volontairement et expressément. Les données recueillies par le biais des formulaires de recueil de données sur le site internet ou par d’autres moyens seront incorporées à un fichier de données personnelles dûment inscrit au Registre général de protection des données de l’Agence espagnole de protection des données, dont le responsable est le PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET. Cette entité traitera les données de manière confidentielle et exclusivement dans le but de proposer les services demandés.

LE PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET s’engage à ne pas céder, vendre ou partager les données avec des tiers sans votre accord exprès. De même, CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS S.L. annulera ou rectifiera les données lorsqu’elles seront inexactes, incomplètes ou qu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes au regard de leur finalité.

L’utilisateur pourra exercer les droits suivants en lien avec ses données personnelles :

  • Droit d'accès : l'intéressé aura le droit d'obtenir confirmation que CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS, S.L. traite ou non des données personnelles qui le concernent.
  • Droit de rectification : l'intéressé aura le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes qui le concernent.
  • Droit de suppression : l'intéressé pourra également demander la suppression de ses données personnelles si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, l'intéressé pourra demander la limitation du traitement de ses données personnelles, auquel cas CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS, S.L. ne les conservera que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  • Droit d'opposition : dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, l'intéressé pourra s'opposer au traitement de ses données personnelles. Dans ce cas, CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS, S.L. cessera de traiter ses données, sauf pour des raisons légitimes ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
  • Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement de ses données est automatisé et qu'il est basé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat, l'intéressé aura le droit de recevoir les données à caractère personnel qu'il nous a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement de ses données est basé sur son consentement, l'intéressé aura le droit de retirer le consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
  • Droit de présenter une réclamation : l'intéressé aura le droit de présenter une réclamation devant l'Agence espagnole de protection des données, en particulier quand il n'aura pas obtenu satisfaction dans l'exercice de ses droits, soit au travers du siège électronique de son site internet (www.agpd.es), soit par courrier envoyé à l'adresse postale (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).

Pour exercer un des droits mentionnés dans les sections 1-8, l’intéressé peut adresser sa demande par écrit à :

  • CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS, S.L.
  • Attn Responsable de la protection des données
  • Calle General Álava, 11
  • 01005 Vitoria-Gasteiz
  • Courrier électronique : info@hotelvasvitoria.com

LE PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET adopte les niveaux de sécurité correspondants. Toutefois, il n’assume aucune responsabilité pour les dommages et préjudices qui découleraient d’altérations que des tiers pourraient causer aux systèmes informatiques, aux documents électroniques ou aux fichiers de l’utilisateur.

LE PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET pourra utiliser des cookies lors de la prestation de services sur le site internet. Les cookies sont des fichiers physiques d’informations personnelles stockées sur le terminal de l’utilisateur. L’utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur de manière à empêcher la création de fichiers cookies ou à être averti de leur création.

Si vous choisissez de quitter notre site internet par le biais de liens vers des sites internet qui n’appartiennent pas à notre entité, LE PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET ne sera pas responsable des politiques de confidentialité des sites en question ni des cookies qu’ils pourront stocker sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Notre politique en matière de courrier électronique consiste à n’envoyer que les communications que vous avez demandé à recevoir. Si vous préférez ne pas recevoir ces messages par courrier électronique, nous vous offrirons la possibilité d’exercer votre droit d’annulation et de renonciation à la réception de ces messages, conformément aux dispositions du titre III, article 22 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

PROCÉDURE EN CAS DE RÉALISATION D'ACTIVITÉS À CARACTÈRE ILLICITE

Si un utilisateur ou un tiers considère qu’il existe des faits ou des circonstances qui révèlent le caractère illicite de l’utilisation de tout contenu et/ou de la réalisation de toute activité sur les pages web incluses ou accessibles par le site internet, il devra envoyer une notification au PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET en s’identifiant dûment, en spécifiant les éventuelles infractions et en déclarant expressément et sous sa responsabilité, que les informations fournies dans la notification sont exactes.

Pour toute question litigieuse qui incombe au site internet du PROPRIÉTAIRE DU SITE INTERNET, la législation espagnole s’appliquera et les juges et tribunaux de la province du propriétaire du site internet (Espagne) seront compétents.

PUBLICATIONS

Les informations administratives fournies par le biais du site internet ne remplacent pas la publication légale des lois, règlements, plans, dispositions générales et actes qui doivent être formellement publiés dans les journaux officiels des administrations publiques, qui sont le seul instrument qui atteste de leur authenticité et de leur contenu. Les informations disponibles sur ce site internet doivent être considérées comme un guide sans aucune valeur juridique.

FORMULAIRES DE CONTACT

Afin de se conformer pleinement à la LOPD dans les formulaires de contact où des données personnelles sont recueillies, et conformément au rapport juridique de l’AEPD à cet égard, dans chaque formulaire de contact où le client saisit ses données, il convient d’ajouter une case de type ” check ” qui n’est pas déjà cochée et avant le bouton ” Envoyer “, avec un lien vers la politique de confidentialité.

Exemple :

  • [ ] J'accepte la politique de confidentialité
  • Vous ne devez pas pouvoir envoyer le formulaire si cette case n'est pas cochée.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions de la Loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD), le client/utilisateur est informé et donne son consentement à l’incorporation de ses données dans un fichier dont CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS S.L. est responsable et qui a été dûment inscrit auprès de l’Agence espagnole de protection des données dans le but de l’informer sur les produits et services demandés, ainsi que d’envoyer des communications commerciales sur ces derniers. Nous vous informons également de vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, que vous pouvez exercer au siège social de CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS S.L., situé General Alava, 11 – 01005 Vitoria (Álava).

Une fois votre réservation effectuée et quelques jours avant votre arrivée à l’hôtel, nous vous informons que vous pourrez recevoir un message par e-mail, SMS et/ou WhatsApp pour vous enregistrer en ligne, avec des informations sur votre réservation, l’hôtel et la possibilité d’améliorer votre séjour. Vous pourrez également recevoir un message à votre arrivée pour vous souhaiter la bienvenue et vous informer des services disponibles à l’hôtel et de la possibilité d’améliorer votre séjour.

Au moment d’effectuer la réservation, vous recevrez un lien qui vous permettra de vérifier votre carte ou d’effectuer le paiement en fonction de la politique d’annulation du tarif réservé.

Au moyen de la vérification de votre carte, vous autorisez qu’à votre arrivée à l’hôtel, la carte vérifiée soit débitée du montant de la réservation et des services supplémentaires du séjour. Il est également possible de payer avec une autre carte ou en espèces, pour plus de commodité.

Pour la sécurité du client, l’hôtel n’a à aucun moment accès aux données de la carte.

Nous vous informons également que les données personnelles fournies ne seront pas cédées ou communiquées, même pour leur conservation, à des tiers.

POLITIQUE DE COOKIES 

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site internet, mais tous les sites internet n’utilisent pas de cookies.

L’utilisation de cookies a pour but de personnaliser, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation du visiteur à partir de l’ordinateur concret qui accède au site et, parfois, d’identifier l’utilisateur. Le navigateur de l’utilisateur mémorise les cookies sur le disque dur uniquement pendant la session en cours, en occupant un espace mémoire minimal et en n’endommageant pas l’ordinateur. Les cookies ne contiennent aucun type d’information personnelle spécifique et la plupart d’entre eux sont supprimés du disque dur à la fin de la session du navigateur (cookies de session).

Les cookies que le site www.hotelcentrovitoria.com installe sont :

Cookies techniques : ces cookies permettent à l’utilisateur de naviguer sur un site internet, une plateforme ou une application, et d’utiliser les différentes options ou services qui y sont proposés, comme le contrôle du trafic et de la communication des données, l’identification de la session, l’accès à des zones d’accès restreint, la mémorisation des éléments qui composent une commande, la réalisation du processus d’achat d’une commande, la demande d’inscription ou la participation à un événement, l’utilisation d’éléments de sécurité pendant la navigation, le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou de sons ou le partage de contenus via les réseaux sociaux.

Cookies tiers : www.hotelcentrovitoria.com peut utiliser des services de tiers qui, pour le compte de CENTRO VITORIA GESTIONES HOTELERAS S.L., compileront des informations à des fins statistiques, pour l’utilisation du site internet par l’utilisateur et pour la prestation d’autres services liés à l’activité et à d’autres services internet.

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Supprimer ou bloquer les cookies

L’utilisateur accepte expressément, en utilisant ce site, le traitement des informations recueillies de la manière et aux fins mentionnées précédemment. L’utilisateur reconnaît également la possibilité de s’opposer au traitement de ces données ou informations en refusant l’utilisation des cookies par la sélection des paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, cette option de blocage des cookies dans votre navigateur peut ne pas vous permettre d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site internet.

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